資料來源:
TAAZE 讀冊
館藏資訊
只要你會殺價，一百萬的房子可以用八十萬買到， 但或許你想都沒想過，只要你懂得攻心祕訣， 一千萬的房子，也可以用八十萬買到。 只要你懂得危機處理，壞消息也可以做損害控管， 但你卻不知道，只要懂得攻心，壞消息也能變好消息。 在職場或商場上， 或許有很多難題，是你以為不可能解決的， 但在TOP公關專家眼裡， 只要有鎖，就有鑰匙， 天底下沒有解決不了的難題， 關鍵在於你是否懂得攻心， 找到對方心裡的鑰匙孔。 本書揭露的101則攻心策略， 是公關專家祕而不宣的江湖祕訣， 或許你不想當公關專家， 但你如果想突破困境，化解危機， 甚至想增加業績，出人頭地， 你就絕對不能錯過這本書。 有位老人，他沒有兒子女兒，而且體弱多病，於是他決定搬到養老院去讓人照顧，並宣佈出售他的住宅。 購買者聞訊蜂擁而至，住宅底價從二十萬美元，一路攀升到三十五萬美元，而且價格還不斷上揚中。 老人靜靜坐在沙發上，一臉鬱悶。這房子他已經住了六十多年，要不是身體不佳，他絕對不會把這棟陪他度過大半輩子的房子賣掉。 就在拍賣會氣氛到達頂峰時，一個衣著樸素的年輕人來到老人面前，彎下腰，低聲說：「先生，我想買這棟住宅，可是我只有三萬美元。」 「但是它的底價就是二十萬美元啊！」老人說：「而且現在已經到三十五萬美元了。」 這時年輕人又輕聲說了一段話，說完之後，老人突然站起來，示意人們安靜下來：「朋友們，這棟房子的新主人產生了。」 老人拍著身邊年輕人的肩膀：「就是這個小子。」 年輕人並沒有加價，他從頭到尾就只有那三萬美元，他到底說了什麼，竟能讓老人捨棄三十五萬美元的高價？ 原來，年輕人告訴他：「先生，如果您把房子賣給我，我保證您可以繼續生活在這裡。我會陪您一起喝茶、讀報、散步，讓您天天都快快樂樂的。相信我，我會用我最大的精力時時關愛您。」 這位年輕人絕對是個有經驗的公關專家，他憑藉著對老人孤獨內心的理解，不可思議的贏得了勝利，也實現了雙方的願望。 這就是攻心說話的重點，一針見血，一眼看破對方需求和著眼點。話不必多，卻要字字精確，字字打進對方的心，才是好的攻心說話術。這就像滑輪定理，滑輪放對了，你就可以用最省力的方式拉起重物。 有個笑話是這麼說的： 有一個勢利的有錢人，他有一個美麗的女兒。而他一直認為，只有有錢人才有資格娶他女兒。 有一天，三個男生上門求親，這個父親免不了要盤問一下他們的身價。 甲說：「我有一千萬元的存款。」 乙說：「我有三棟洋房，而且是一家公司的老闆。」 「似乎一個比一個有錢喔！」父親心裡想著，但第三個穿得有點寒酸，「他會有錢嗎？」他心裡非常納悶，可是，說不定他也是深藏不露！ 於是他還是問了第三個：「你又有什麼呢？」 那年輕人有點靦腆：「我有一個小孩……」 父親聽了勃然大怒：「都有小孩的人了，還想娶我女兒！」生氣的他，馬上叫家人把這個臭小子趕出去。 接著，只聽到年輕人不急不徐的說：「不過，那個小孩在令嬡的肚子裡！」 你覺得這個父親會做出什麼決定？ 相反的，很多人說話沒有重點、沒有策略，更認為所謂的公關，只是說話像狂風過境般拉扯一堆，卻不知道說錯一句話，可能需要做一百件事才能挽回。 有個業務員在談一筆大生意時，正好手機響了，他忙不迭的接起，「是是是，我馬上會過去，這裡很快就可以搞定了……」 聞言，在現場的客戶臉綠了一半，「很快就可以搞定」是什麼意思？ 最後，業務員果然馬上離去，因為客戶決定不簽約了。 在行銷或談判的場合上，你所表現出來的手勢、態度、語氣，都有可能是生意成敗的關鍵，而其中最重要的，當然就是你講出來的話，能不能聽、好不好聽、動不動聽？是不是能夠精確攻心？ 這些道理不能不懂，卻很少人懂。你也會發現，公關專家從來不會告訴你這些攻心策略，因為這是他們畢生精力所集，也是暗藏的壓箱寶，告訴你，等於把江湖一點訣給說破，到時人人都當得上公關專家。 這本書就是要告訴你這些祕而不宣的訣竅，同時援引古今中外各種說話實例和方法，希望對有心突破的你有所助益，並藉此做好公關、衝破業績。
羅毅 公關策略專家。曾任專欄作家、廣告公司企劃、企管顧問公司策略總監，現為公關公司策略顧問。多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意策略外，亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。著有《公關始終來自於人性》、《第一次面試就成功》、《讓人無法說No的攻心說話術》以及《IF定律》等書。