掌握顧客關係 [電子書] / (英) 羅傑﹒卡特懷特著.

• 作者： 卡特賴特,R. (Cartwright, Roger)
• 出版： 桂林 : 廣西師範大學出版社 2001.
• 叢書名： Macmillan市場大師導讀系列
• 主題： 商業服務--服務質量
• ISBN： 7563331603 :: 人民幣8.00
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