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護士服務禮儀規範手冊 [電子書] / 周立編著.

館藏資訊

本书主要内容包括:护士行为文明规范、语言文明规范及上海第二军医大学长征医院在进行服务礼仪规范化培训过程中依据自身实际制定的各项培训考核标准,加强护患构通的种种新举措。

摘要註

隨著我國社會主義精神文明建設的發展，“以病人為中心”的護理服務宗旨，不僅要求為病人提供優良的護理技術，還包括了更為廣泛的優質服務內涵，其具體反映形式即為禮儀服務。護士作為專業技術性服務人員，在提供服務時更需要體現優雅內涵，特別是言談、舉止要符合當代社會對護士角色的要求。可以說，服務禮儀是 21 世紀護理人員應具備的基本的職業素質。

資料來源： Google Book
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