客戶是金 [電子書] = Customer care excellence : 如何有效地提高客戶滿意度並持久地俘獲客戶的心 (美) 薩拉﹒庫克著 ; 鄭闖琦譯.

• 作者： 庫克,S, (Cook,Sarah)
• 其他作者：
  • 鄭闖琦
• 出版： 北京 : 金城出版社 2005.
• 主題： 企業管理--銷售管理
• ISBN： 7800847063 :: 人民幣6.50
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