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創造競爭優勢 : 企業如果沒有競爭優勢就不要競爭 / 潔妮. 史密斯(Jaynie L. Smith), 威廉. 弗拉納根(William G. Flanagan)著 ; 張書華譯.

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◎給客戶一個選中你的理由！！ 你瞭解你的競爭優勢嗎？客戶瞭解你的競爭優勢嗎？ 請馬上給客戶一個你優於競爭對手的理由。《創造競爭優勢》提醒你，瞭解並充分發揮你的競爭優勢才是確保成交、留住客戶和大幅領先競爭對手最有效的利器。 ◎「我為什麼要跟你做生意，而不是你的競爭對手？」 不論你是零售商、製造商、經銷商或服務業者，如果你回答不出這個問題，必然會失去客戶和市場。 ◎製造差異化是企業成功的關鍵？其實不然！ 企業成功的關鍵應在於如何有系統地串連產品的差異或優勢！ 大多數企業會犯下五個致命錯誤── 1．沒有競爭優勢卻自以為有； 2．有競爭優勢卻不自知，最終仍然降價求售； 3．知道自己的競爭優勢卻沒有告訴客戶； 4．誤把「實力」當成競爭優勢； 5．在做策略及營運決策時，未把競爭優勢當成主軸。 其實只要能找到自己的競爭優勢並且創造新的優勢，就能排除這些代價昂貴的錯誤。《創造競爭優勢》將以明確的步驟告訴你如何準確地辨認自己的競爭優勢、開發新的優勢，並將競爭優勢向外傳播，讓你藉著突顯競爭優勢而大幅提升銷售業績。

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■潔妮‧史密斯（Jaynie L． Smith） Smart Advantage， Inc．的總裁，該公司為行銷管理顧問公司，客群很廣，從中型企業到財富500大企業都有他們的客戶。她為國際上許多CEO和高級主管提供諮詢，幫助他們界定競爭優勢。她也是許多協會的重要演說人，目前住在佛羅里達州的好萊塢。 ■威廉‧弗拉納根（William G． Flanagan） 曾在富比士雜誌、華爾街日報、商業周刊、君子雜誌和紐約雜誌擔任撰稿人和編輯。

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