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說對了就成交!想對了就成功! [電子書] / 羅守至著.

館藏資訊

第一篇　激勵篇：心靈砥礪四堂課

第一課 壓力造就能力
不景氣上班族該怎麼辦？
忍受挫折的毅力
工作壓力為什麼這麼大？
壓力越大你的表現如何？

第二課 正向思考，正向收穫
操練原諒
每個人在上帝眼中都是獨一無二的
短期的勝利是否能長期持續要靠實力與好的工作紀律與習慣
逆轉勝的正面思考
你要保守你的心勝過保守一切 因一生的果效是由心發出(聖經箴言書)
領導者是協調者還是命令者？

第三課 戰勝「輸壓」，更紓壓！
不怕輸不怕犯錯因能藉此改進
你挫折復原力好嗎？
信心的建立

第四課 專業、基礎與個人長才
你的工作專業基本功紮實嗎？
你做什麼工作做的最得心應手？
上班族可以從林書豪身上學到什麼？

第二篇 業務篇：開口成交六堂課

第一課 尋求名單
九成以上的人離開業務工作，都是因為不知道下一個客戶在哪裡？做好業務工作的基本功夫，就是不斷的開拓有效的名單，無論是職域、學校、104求職網、展點、轉介紹名單…，同時還要做好分類，交叉拜訪，提高成交的可能性。

第二課 約訪客戶
面對不同的客戶、銷售不同商品，都有不同的約訪話術。客戶決定購買，多半是買顧問的能量與自信，盡興的約訪環境與對話氣氛，讓顧客能夠自信從容的對談，客戶也容易感受到顧問的專業，對成交很有幫助。

第三課 首次面談
用心過濾客戶的各項購買條件，成交率將提高四倍。例如：有多少預算？有沒有決定權？有沒有購買慾望？健康狀況？有沒有近親作保險嗎？顧問的目標是成交，惟有客戶是合格的，顧問才需要多花些時間往下談。此外，面談時，顧問要能夠喚醒客戶對生活的不滿、不安、恐懼與希望時，離成交就不遠了。

第四課 成交締結
成交的動力在於真誠的幫助客戶解決問題，使之獲得最大利益。當顧問心態上想的不是業績，而站在客戶立場著想，就很容易成交。此外，熟練成交對談的HPC原則：「處理拒絕、展示利益、締結成交」，不只讓行銷過程更有勝算，一般的人際溝通都很適用。

第五課 成交案例關鍵因素
成交的原理無非就是滿足客戶的需求，由於顧問面對的不只是熟客戶，也可能是轉介紹客戶或陌生客戶，所以要能很快知道哪些客層需要哪種商品，介紹時聚焦在適合客戶的商品上，對談較有效率。

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